Оформление записи на консультацию и/или оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Психолога в соответствии с действующим гражданским законодательством и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
1.2. Публикация текста Оферты на сайте psiholog-lazareva.ru (далее — «Сайт») считается публичным предложением неопределённому кругу лиц заключить договор на указанных в Оферте условиях.
1.3. Акцептом Оферты является оплата услуг Психолога и/или подтверждение записи на консультацию (очно или онлайн) через Сайт, мессенджер, электронную почту или иным согласованным способом.
1.4. С момента акцепта Оферты договор между Психологом и Клиентом считается заключённым.

2. Предмет договора
2.1. Психолог оказывает Клиенту психологические консультационные услуги (индивидуальные онлайн‑консультации и др., далее — «Услуги») в объёме и формате, согласованном сторонами.
2.2. Услуги оказываются с целью психологического сопровождения Клиента, содействия в разрешении психологических трудностей, улучшения качества жизни, личностного развития и/или эмоционального благополучия.
2.3. Услуги не являются медицинскими, не заменяют психиатрическое лечение, фармакотерапию и иные виды медицинской помощи. Психолог не ставит медицинских диагнозов и не назначает медикаментозное лечение.

3. Права и обязанности сторон
3.1. Психолог обязан:
3.1.1. Оказывать Услуги лично (либо через привлечённых специалистов, если это отдельно оговорено) в согласованное время, надлежащего качества и в соответствии с профессиональной этикой.
3.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом (угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц, запросы уполномоченных органов и др.).
3.1.3. Предоставлять Клиенту информацию о формате, продолжительности, стоимости и условиях оказания Услуг.

3.2. Психолог вправе:
3.2.1. Отказать в оказании Услуг Клиенту, если: Клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; имеются признаки тяжёлого психического расстройства, требующего психиатрической/медицинской помощи; Клиент ведёт себя агрессивно, нарушает границы и/или этические нормы.
3.2.2. Перенести или отменить консультацию, предварительно уведомив Клиента (как правило, не позднее чем за 12 часов, если иное не согласовано).

3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, своём состоянии и запросе.
3.3.2. Своевременно оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.
3.3.3. Соблюдать договорённые сроки, правила отмены и переноса консультаций, а также уважительно относиться к Психологу.

3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Получать информацию о характере, объёме и стоимости Услуг.
3.4.2. Отказаться от дальнейшего получения Услуг, уведомив Психолога в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте на странице psiholog-lazareva.ru или сообщается Клиенту индивидуально Психологом; актуальная стоимость может меняться, при этом изменения вступают в силу с момента публикации/сообщения и не распространяются на уже оплаченные сессии.
4.2. Оплата Услуг производится по предоплате: 100% стоимости консультации (пакета консультаций) до начала оказания Услуг, если иное не согласовано сторонами.
4.3. Оплата возможна переводом на банковскую карту Психолога, через платёжные сервисы или иным согласованным способом.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на карту Психолога или получение подтверждения платёжной системы. Комиссия оплачивается Клиентом.

5. Порядок оказания услуг, запись и отмена
5.1. Услуги оказываются по предварительной записи через Сайт, мессенджер, электронную почту, телефон или иным согласованным способом.
5.2. Продолжительность одной консультации, как правило, составляет 60 минут (если не согласовано иное).
5.3. В случае онлайн‑формата Клиент обеспечивает наличие исправно работающего устройства, интернета и необходимых программ (например, Zoom, Skype, WhatsApp, Telegram и т. д.).
5.4. Клиент вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Психолога не позднее чем за 12 часов до назначенного времени.
5.5. При отмене/переносе позднее установленного срока или при неявке Клиента в назначенное время оплаченная сумма не возвращается и засчитывается как проведённая консультация, если иное не согласовано.
5.6. В случае отмены консультации по инициативе Психолога (например, по уважительной причине) Психолог по выбору Клиента: переносит консультацию на другое время или возвращает деньги.

6. Ограничение ответственности
6.1. Психолог несёт ответственность за добросовестное и профессиональное оказание Услуг, но не может гарантировать конкретный результат, так как он зависит от индивидуальных особенностей Клиента, его активности и участия в процессе.
6.2. Клиент осознаёт, что консультации не являются экстренной психологической или медицинской помощью. При угрозе жизни или здоровью Клиент обязуется обращаться в службы экстренной помощи (скорая помощь, кризисные центры и т. п.).
6.3. Психолог не несёт ответственности за любые косвенные убытки Клиента, возникшие в результате использования или неиспользования рекомендуемых стратегий, техник и подходов.

7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Психолог обрабатывает персональные данные Клиента (ФИО, контакты, сведения о состоянии и запросе и т. д.) исключительно в целях оказания Услуг и ведения учёта.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством и политикой конфиденциальности Психолога.
7.3. Психолог принимает разумные меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного доступа третьих лиц.

8. Срок действия оферты и порядок изменения
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Психологом.
8.2. Психолог вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте.
8.3. Изменения не применяются к уже оплаченным Услугам, если иное прямо не оговорено сторонами.

9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и письменных обращений (в электронном или бумажном виде).
9.2. При не достижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Психолога, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

10. Защита авторских прав Психолога
9.1. Все материалы, предоставленные Психологом в ходе Услуг (домашние задания, техники, стратегии, записи сессий, рекомендации), являются объектами авторских прав Психолога и защищены законом РФ.
9.2. Клиент получает неисключительную личную лицензию на использование материалов исключительно в личных целях в рамках терапии. Запрещено: копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам без письменного соглашения психолога.
9.3. За нарушение Клиент возмещает психологическое нарушение, включая упущенную выгоду, в двойном обществе.

10. Реквизиты Психолога
ФИО Лазарева Наталия Александровна
Статус: самозанятый
ИНН: ИНН 575402666800
E‑mail: psiholog-lazareva@yandex.ru
Сайт: psiholog-lazareva.ru